Avbestilling
Dersom du ønsker å avbestille varene kan dette gjøres på flere måter. Dersom bestillingen ikke er sendt til lager, kan du avbestille ved å trykke på slette knappen under ordredetaljene som du finner under menyknappen "Min konto". Etter at varen er sendt til lager, kan den avbetilles frem til den pakkes. Ta i så fall kontakt pr tlf for avbestilling.
Reklamasjon
Dersom det foreligger en mangel ved varen, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget den, gi Andelsbutikken AS skriftlig melding pr e-post om at du vil påberope deg mangelen.
Andelsbutikken AS vil da gi deg informasjon om hva du skal gjøre videre. Reglene om reklamasjon finnes i Lov om forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven).
Angrerett
I følge angrerettloven gjelder angrefristen fra den dagen kjøperen mottok varen og 14 dager fremover. Dersom du vil angre på kjøpet, returnerer du varen i samme stand som du mottok den og legger ved utfylt angrerettsskjema (som lå vedlagt i forsendelsen), du vil da få tilbakeført det du har betalt. Kjøper betaler returporto. Se utfyllende informasjon på angrerettsskjemaet.
Dersom kjøper ikke har mottatt angreskjema skriftlig på papir eller på annet varig medium (f.eks. e-post eller DVD), utvides angrefristen til 3 måneder. Angreskjemaet skal være ferdig utfylt med informasjon når skjemaet mottas. Angreretten gjelder ved forbrukerkjøp, salg til foretak innbefattes ikke av forbrukerkjøpsloven.